敦煌古筝打假公告及消费者维权

上海民族乐器一厂维权打假声明

2014年4月，我厂得举报称，四川绵阳天籁琴行销俾假冒“敦煌牌”民族乐器，当月我厂有关部门会同上海、四川两地工商，对其进行调查。当场查获假冒“敦煌牌”古筝17台，涉案价值 4.9万余元。据当事人交代，该批假冒产品均购自洵宝网，店铺ID为：民乐加工基地，由河南省开封兰考县发出。天籁琴行低价购入假冒“敦煌牌”古筝后，兜售于其培训中心的学生。

天籁琴行违法行为严重扰乱市场秩序，并侵害了消费者合法权益。当地工商部门己依法对天籁琴行进行处罚，我厂将继续追究其法律责任。

为此，上海民族乐器一厂提醒消费者：

1、购买正品“敦煌牌”古筝、琴弦等产品，请至上海民族乐器一厂官方网站公布的全国经销商门店购买。

查阅全国经销商名录请登入企业官网http://www.dunhuang-yueqi.com

2、网购需特别警惕注册地为河南开封、兰考两地的店铺。上海民族乐器一厂所有产品均由上海发货，并无“由分厂直接购买价格优惠”之规定。

3、消费时请主动索取发票或盖红章收据，并通过电话或邮件形式对所购商品进行验证。

半个多世纪以來，上海民族乐器一厂致力于传承、弘扬民族器乐文化，凭借优质材料、优秀制作技艺、良好服务和信誉，贏得了广大消费名的喜爱。“敦煌牌民族乐器数十年全国销量第一，“敦煌牌”古筝更成为专业演奏家们的首选用琴。在此情况下，不法商家不择手段制假、销售假冒“敦煌牌”民族乐器，损坏消费者的利益。我们希望广大消费者在购买乐器时，能够提高自我保护意识，以免给不法商家可乘之机。上海民族乐器一厂会连同工商、公安等部门持续加大网络打假力度，依法对制假窝点、销假商家追究法律与刑事贵任。

我厂在此呼吁消费者，如您不幸买到假冒“敦煌牌”产品，希望主动提供有效线索，我厂将全力配合出具维权所需资料，协助您投诉索赂.

此声明未经授权不得转战，否则将追究其法律贵任。

上海民族乐器-厂打假办公室联系方式

电话：021-54867570

邮箱：dunhuangdajiaban@163.com

全国统一服务热线：4001518400

敦煌古筝消费者维权：

近年来，我厂“敦煌牌”乐器产品收到了广大消费者的青睐与好评，取得了良好的市场效益，但是，假冒侵权案例也屡有发生，我厂打假部门也经常接到消费者的投诉与举报。近期，我厂针对多起涉嫌假冒“敦煌牌”乐器及配件，侵犯我厂商标专用权的案例进行了打击查处，取得了一定的成果。对制假售假的不法分子起到了震慑与警示作用，维护了自身的利益，也维护了消费者的权益。

我厂曾于2012年10月在上海国际乐器展上发现河南省兰考县徐会争生产经营假冒“敦煌牌”古筝，并向法院提起诉讼。今年9月24日，上海市第二中级人民法院开庭审理，判决徐会争赔偿我厂经济损失人民币五万元。

今年8月，我厂接长春市消费者举报，称其购买的“敦煌牌”古筝为假冒产品，我厂于8月25日派员前往长春，当场鉴定该琴确系为假冒“敦煌牌”古筝乐器产品，并向长春市工商局投诉，依法对出售该琴的琴行进行了查处和处罚。

今年10月上海国际乐器展上，我厂发现有部分不法商家出售标有“敦煌牌”商标的琴弦和古筝玳瑁义甲的情况，我厂立即协同工商、公安部门，对这些假冒产品予以了没收，并查明制假地为徐州和广东廉江地区，我厂保留依法采取进一步行动措施的权利。

伴随着“敦煌牌”品牌的建设与壮大，我们发现了越来越多的假冒侵权案例，在网络等监管难度较大的平台上，侵权现象更为严重。在此，我厂敬告广大消费者，使用假冒劣质乐器、琴弦、指甲等，往往有百害而无一利。我们收缴的劣质琴弦，往往调不到标准音高就会断开，劣质古筝更是偷工减料、鱼目混珠、音质极差，使用这些产品，对您或者您的孩子学习演奏都是有着极大的害处的。

针对假冒侵权现象，我厂已在网络上开通了直营淘宝商城店铺，同时也将全国的授权经销商信息进行公布，意在向广大消费者提供更方便、更透明的购买方式，望大家购买乐器及配件产品时，通过正规渠道购买，切勿给不法商家以可乘之机。

我厂一贯致力于“敦煌牌”品牌的建设与维护工作，也一直不遗余力地对制假售假现象进行打击查处。今后我厂也将保持并不断加大力度，起到应有的震慑作用。报告最后附上打假维权过程中收缴的劣质乐器、配件照片，供广大消费者借鉴。欢迎广大消费者来电举报或咨询，咨询电话：021-54867570。

自打假办成立以来，网络打假往往受证据不足限制，难以对售假店铺进行有力打击。近期并有愈演愈烈态势，甚至有发现天猫商家售假行为，给消费者带来困扰，为切实有效地开展工作，保护消费者合法利益，在此特别提醒网购消费者：

1、一定要向商家索要正规购买凭证（红章收据或发票）。

2、请完整保留收到货物时的快递单。

3、通过邮件验证真假时，请将购买凭证一并拍照发送至打假办邮箱（dunhuangdajiaban@163.com）。